Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en Oro Del Monte. Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación.

1. Información general

Oro Del Monte es una tienda dedicada a la comercialización de chiltepín y productos relacionados.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o suspender cualquier parte del sitio, productos, precios, promociones o servicios cuando sea necesario.

2. Productos

Procuramos mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Debido a que trabajamos con productos de origen natural, pueden existir ligeras variaciones en:

• Color

• Tamaño

• Aroma

• Nivel de picor

• Apariencia

• Peso o volumen dentro de las tolerancias aplicables

Estas variaciones naturales no se consideran defectos del producto.

3. Precios

Todos los precios publicados en la tienda se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado al momento de completar la compra.

4. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

• Nombre

• Dirección

• Código postal

• Ciudad y estado

• Número telefónico

• Correo electrónico

No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando exista sospecha de fraude, error evidente de precio, falta de inventario o imposibilidad de completar la operación.

5. Pagos

Los pedidos deberán ser pagados mediante los métodos disponibles en nuestra tienda.

La confirmación del pedido no garantiza la aceptación definitiva de la compra hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.

Oro Del Monte no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante proveedores externos.

6. Envíos

Realizamos envíos dentro de México conforme a nuestra Política de Envíos.

Ofrecemos envío gratuito en destinos con cobertura regular.

Algunos códigos postales considerados zonas extendidas, alejadas o de difícil acceso por las empresas de paquetería pueden generar un cargo adicional, el cual será mostrado antes de finalizar la compra.

Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, restricciones de acceso o incidencias de la empresa de mensajería.

7. Productos frescos

Algunos productos, como el chiltepín verde, son productos frescos y pueden requerir condiciones especiales de manejo y conservación.

El cliente deberá revisar y conservar adecuadamente el producto después de recibirlo.

No podemos responsabilizarnos por deterioro ocasionado posteriormente por almacenamiento o manipulación inadecuada.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reposiciones y reembolsos se encuentran sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Por tratarse de productos alimenticios, algunas devoluciones pueden estar restringidas una vez que el producto haya sido abierto, consumido o manipulado.

9. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto se agote después de realizar una compra, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución, sustitución cuando corresponda o reembolso.

10. Uso permitido del sitio

El cliente se compromete a no utilizar nuestra tienda para:

• Realizar operaciones fraudulentas.

• Intentar obtener acceso no autorizado al sitio.

• Introducir código malicioso o afectar el funcionamiento de la tienda.

• Utilizar información, imágenes o contenido de Oro Del Monte de forma ilícita.

11. Propiedad intelectual

El nombre Oro Del Monte, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y demás contenido propio de la tienda no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados comercialmente sin autorización, salvo cuando exista un derecho legal que permita dicho uso.

12. Limitación de responsabilidad

Haremos esfuerzos razonables para mantener nuestra tienda disponible y ofrecer información correcta.

No obstante, no garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones o errores en todo momento.

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas de paquetería, fenómenos naturales, bloqueos de vías, fallas tecnológicas o situaciones de fuerza mayor.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

13. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos del Servicio cuando existan cambios en nuestros productos, servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

Oro Del Monte
Correo: soporte@orodelmonte.com
Teléfono / WhatsApp: Pendiente
Domicilio: Hermosillo, Sonora

Última actualización: Agosto de 2026.