Política de privacidad

En Oro Del Monte respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones disponibles respecto al tratamiento de tus datos personales.

1. Responsable de tus datos personales

Eduardo Salcido, responsable de la tienda Oro Del Monte, con domicilio en Hermosillo, Sonora, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda en línea.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad puedes contactarnos en:

Correo electrónico: soporte@orodelmonte.com

2. Datos que podemos recopilar

Cuando realizas una compra, creas una cuenta, nos contactas o navegas por nuestra tienda, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección de envío y facturación
Código postal, ciudad y estado
Información relacionada con tus pedidos
Historial de compras
Información técnica sobre tu dispositivo, navegador y navegación en el sitio
Preferencias de comunicación y marketing

Los datos necesarios para procesar pagos pueden ser tratados directamente por los proveedores de pago utilizados en nuestra tienda.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales principalmente para:

Procesar y entregar tus pedidos
Confirmar compras y pagos
Proporcionar información sobre el estado de tus envíos
Atender dudas, aclaraciones, devoluciones o solicitudes
Prevenir operaciones fraudulentas o uso indebido de la tienda
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra

Cuando hayas otorgado tu consentimiento, también podremos utilizar tus datos para enviarte promociones, novedades, descuentos o comunicaciones comerciales.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Proveedores y terceros

Para poder operar nuestra tienda y completar tus pedidos, determinados datos pueden ser compartidos únicamente cuando sea necesario con proveedores que nos prestan servicios, entre ellos:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico
Proveedores y procesadores de pago
Empresas de mensajería y paquetería
Servicios de correo electrónico y atención al cliente
Servicios de análisis, publicidad y prevención de fraude

Compartiremos únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

También podremos revelar información cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas herramientas de publicidad o análisis también pueden utilizar estas tecnologías de acuerdo con la configuración de privacidad y consentimiento disponible en nuestra tienda.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar información incorrecta o desactualizada.
Cancelar tus datos cuando proceda legalmente.
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

También puedes solicitar limitar el uso o divulgación de tu información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a:

soporte@orodelmonte.com

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificarte y explicar claramente el derecho que deseas ejercer.

7. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales y fiscales, resolver controversias y mantener los registros necesarios de nuestras operaciones.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Nuestra tienda y nuestros productos no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores.

10. Cambios a esta política

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores o disposiciones legales aplicables.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página y entrará en vigor a partir de su publicación.