Política de envío
En Oro Del Monte realizamos envíos a toda la República Mexicana, procurando que cada pedido llegue correctamente empacado y en las mejores condiciones posibles.
Envío gratis
Ofrecemos envío GRATIS en códigos postales con cobertura regular dentro de México.
El costo correspondiente se mostrará automáticamente durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Zonas extendidas
Algunos códigos postales ubicados en poblaciones alejadas, comunidades rurales o zonas de difícil acceso son considerados zonas extendidas por las empresas de paquetería.
Cuando la dirección de entrega corresponda a una zona extendida, se aplicará un cargo adicional de $199 MXN.
Este cargo ayuda a cubrir el costo adicional que la empresa de paquetería aplica para realizar entregas fuera de su cobertura regular.
El cargo siempre se mostrará en el checkout antes de finalizar la compra.
Tiempo estimado de entrega
Para destinos con cobertura regular, el tiempo estimado de entrega es de:
3 a 4 días hábiles
Los pedidos enviados a zonas extendidas pueden requerir tiempo adicional debido a la ubicación y frecuencia de entrega de la paquetería.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Oro Del Monte, como alta demanda, condiciones climáticas, cierres carreteros, días festivos o incidencias de la empresa de mensajería.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos comenzarán su proceso de preparación una vez confirmado correctamente el pago.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información disponible para dar seguimiento a tu envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
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Nombre del destinatario
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Calle y número
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Colonia
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Código postal
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Ciudad y estado
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Número telefónico
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Referencias de entrega cuando sean necesarias
Recomendamos revisar cuidadosamente estos datos antes de completar la compra.
Oro Del Monte no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o datos proporcionados erróneamente por el cliente.
Intentos de entrega
El cliente deberá estar pendiente del seguimiento de su pedido y de cualquier intento de contacto realizado por la empresa de paquetería.
Si un paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de respuesta o cualquier situación atribuible al cliente, cualquier costo generado por un nuevo envío podrá ser cubierto por el comprador.
Paquetes dañados o con incidencias
Si tu paquete llega visiblemente dañado, abierto o con algún problema, te recomendamos tomar fotografías del empaque y del producto inmediatamente después de recibirlo.
Para solicitar una revisión, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando evidencia del problema.
Estos casos serán atendidos conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Productos frescos
Algunos productos de Oro Del Monte, como el chiltepín verde fresco, requieren mayor cuidado durante su manejo y conservación.
Una vez recibido el pedido, recomendamos abrirlo y almacenar el producto adecuadamente lo antes posible.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.
La disponibilidad, costo y tiempo de entrega dependen del código postal proporcionado durante el checkout.
Contacto
Si tienes alguna duda relacionada con tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
Oro Del Monte
Correo: soporte@orodelmonte.com
WhatsApp: Pendiente
Última actualización: agosto de 2026.